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Benutzerbefragung 2011

Auswertung der Benutzerumfrage von 2011

Im November/Dezember 2011 wurde parallel an 9 Universitäten in NRW eine Benutzerbefragung zu den Angeboten und Dienstleistungen der Bibliotheken durchgeführt.

Zufriedenheit - insgesamtIn Bonn beteiligten sich 2.293 Personen an der Befragung, größtenteils Studierende (73%), aber auch Mitarbeiter der Universität (8%).

Auf die Frage "Spielt Ihrer Einschätzung nach die Bibliothek im Rahmen Ihres Studiums bzw. Ihrer wissenschaftlichen Arbeit eine wichtige Rolle?" antworteten 98% mit "Ja".

Mit den Dienstleistungen der ULB insgesamt waren 89% "sehr zufrieden" oder "eher zufrieden".

 

 

 

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Im folgenden werden einzelne Bereiche im Detail vorgestellt und Freitext-Kommentare ausführlich beantwortet:

Ausbau und Reduzierung von DienstleistungenAusbau bzw. Reduzierung von Dienstleistungen und Medien

Die ausleihbaren Bücher rangieren mit großem Abstand an erster Stelle der Medienangebote, für die ein Ausbau gewünscht wird. Keiner der Befragen plädierte für eine Reduzierung in diesem Bereich.

Bei den Dienstleistungen ist der Ausbau der Arbeitsplätze in der Bibliothek für die meisten Befragten wichtig.

» Details

 

Nutzungshäufigkeit und Zufriedenheit mit einzelnen Bereichen

 

Antworten auf Themen aus den Freitexten

Zuverlässig funktionierender, schneller Online-Katalog
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Online-Katalog"
Thematische Aufstellung der Bücher im Magazin
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Thematische Aufstellung"
Bestellte Bücher aus dem Magazin innerhalb weniger Stunden bereit stellen
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Mehr Exemplare der gängigen Lehrbücher
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Mehr Lehrbücher"
Längere Ausleihe und Vormerkbarkeit von LBS-Büchern
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Ausleihe + Vormerkung von Lehrbücher "
Ausleihe von LBS-Büchern auch für Studierende anderer Hochschulen
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Ausleihe von LBS-Büchern auch für Lehrende an der Universität Bonn
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Erinnerungs-Mail einige Tage vor Ablauf der Leihfrist
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Öffnung der Bibliothek auch am Wochenende um 8 Uhr
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Ausleihe auch Sonntags ermöglichen
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Sonntagsausleihe"
Stromanschlüsse für Notebooks an jedem Arbeitsplatz
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Mehr Arbeitsplätze im Lesesaal
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Mehr Arbeitsmöglichkeiten für Gruppen
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Arbeitsplätze im Freihandmagazin
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Mehr Schließfächer im Lesesaal
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Mehr Garderobenschränke
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Garderobenschränke"
Kostengünstigeres Kopieren und Drucken
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Kopier-/Druckkosten"
Mehr Ruhe im Lesesaal und an den PC-Arbeitsplätzen
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Ruhige Arbeitsbereiche"
Richtige Cafeteria, gesunde Snacks, guter Kaffee
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Häufigere Reinigung der Toiletten
Lesen Sie die Antwort der ULB Bonn auf die Freitexte zum Thema "Toilettenreinigung"
Kleinere Gruppen bei Schulungen, mehr Termine, mehr fachspezifisch
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Keine Schulungen im Schulungsraum der MNL (weil man dann dort nicht arbeiten kann)
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Anleitungen zum Wissenschaftlichen Arbeiten
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Informationen über Schulungen
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